“真是太感谢了！在这么短的时间里，帮助我们公司办理完环评审批，真是没想到！”焦作瑞丰纸业公司的项目经理李飞雷激动地握住环保窗口行政事项服务科科长孙新顺的手说。

  9月6日12时许，李飞雷急匆匆地来到焦作市行政服务大厅环保窗口，已经到下班时间的大厅里静悄悄的，只有环保窗口的工作人员在加班整理资料。“同志，还办理业务吗？”窗口的工作人员立即放下手头的资料，亲切地询问：“您好！请问需要办理什么业务？”李飞雷急忙将审批材料递给工作人员。窗口工作人员认真审查完材料后，快速办理了受理程序。通过沟通，该窗口工作人员了解到该公司急需环评手续去北京办理相关业务，利用午休时间，工作人员迅速将有关材料交付环评科，并催促加急办理。当天15时30分，该公司拿到了环评批复文件，李飞雷很是感谢。

  像这种情况在环保窗口经常发生。该窗口坚持把为人民服务落在实处，真正为人民办实事、办好事，切切实实为企业解决实际问题。急人民之所急，想企业之所想，时刻把人民的利益放在首位。在创建人民满意的公务员的大环境下，把“人民拥护不拥护，赞成不赞成，高兴不高兴，满意不满意”作为想问题、办事情的出发点和落脚点，积极做好本职工作。在日常工作中，该窗口工作人员始终坚持依法审批和规范服务，牢固树立服务至上的观念；坚持行风建设与强化监督并重，着力建设高素质的队伍；秉承一切为了方便企业和群众，一切为了发展的服务理念，认真征求群众对审批工作的意见和建议，并及时改进。通过狠抓窗口效能、规范审批行为、减少审批环节，该窗口为企业提供了快捷、高效、优质的服务。在接待企业前来办事的人员时，该窗口工作人员做到“耐心、贴心、细心”，坚持“一口清”制度，落实服务承诺制，急项目之所急；积极开展“三项”服务，为项目审批开辟绿色通道，提供更加贴心便捷的服务，尽量帮助其缩短时间、简化手续。截至目前，环保窗口共受理各类行政审批事项207件，开展“三项”服务20次，占审批项目的9.7%，累计缩减审批时限1582个工作日。环保窗口工作人员贴心服务项目建设，热心帮助企业解决项目审批过程中的实际问题，使企业建设发展节省了宝贵的时间，为推动我市经济转型示范市建设提供了有力的支撑。      环 宣