本报记者 麻 酩

  “俗话说，看景不如听景。在姑娘们莺声燕语般的讲解下，云台山美景显得更加婀娜多姿了。”浙江游客郑先生对云台山景区讲解员小刘的讲解赞不绝口。

  小刘名叫刘瑞红，老家新郑，今年20岁的她在云台山已经度过了三个中秋节。

  “每逢黄金周，游客们休假的时候正是我们最忙的时候。”与往年一样，当刘瑞红用清脆的嗓音为游客们讲解的时候，只能通过电话向父母报声平安、道声节日的祝福。刘瑞红说，淡季时她一个月能回老家一次，但在黄金周，甚至没时间打电话和父母多说几句话。“看到游客们高高兴兴地来云台山旅游，心里着实羡慕。但每当听到游客对自己工作的认可，又觉得很值。”10月7日11时许，刘瑞红送走一批游客后，在随车下山的途中告诉记者。

  黄金周到底有多忙？刘瑞红说，每天早上和同事们4时30分起床，经过半个小时的洗漱和早餐，5时开始接待一些路途较远的旅游团。每天山上山下来回跑一二十趟，接待游客上千人，不停地讲解，使小刘和同事们不同程度地出现了嗓子干哑、感冒等症状。

  刘瑞红说，讲解工作虽说是个动嘴皮子的活儿，但并不轻松，一要讲得让游客爱听，二要在日复一日的重复讲解中保持激情。而黄金周期间，讲解员还要向游客反复提醒标志信息，随时接受个别游客的质疑。

  据云台山景区工作人员赵莹介绍，黄金周景区人多，游客往往会疏忽景区内的标志，给游览行程带来不便。比如，小寨沟景点包括三个小景点，游客需要一次性游览完毕，但许多游客没有注意到门票上和景区内的标志，游览了一个景点后就出来了，当第二天再次进入该景点时便会被告知“此票无效”。对于游客的不理解，就要求讲解员反复提醒、耐心解释。

  汽车到达山下终点站时已是正午时分，刘瑞红接过工作人员递上的盒饭，随手往车上一放，梳理一下情绪，面带笑容地站在门前准备迎接下一批游客。她说，今天又要到13时多才能吃上午饭了，因为送走这一批客人需要一个钟头。