本报讯（记者李冬露）市工商系统12315指挥中心日前发布了第三季度消费警示，家用电子电器、食品、日用百货等成为投诉热点。

  第三季度，全市各级工商行政管理机关共受理消费者咨询1843件，共受理消费者投诉160件，已处理投诉156件，成功调解154件，为消费者挽回经济损失7.47万元。

  家用电子电器类投诉较多，其中手机质量的投诉占到近一半，主要是非正常关机、显示屏异常、按键失灵、主板故障、电池质量差等问题。同时，暑期学生购买计算机的增多，投诉也随之增多，主要存在的问题是无法开机、经常死机、硬盘无法读取数据、液晶显示器出现偏色等。另外，一些流动摊贩经常到城乡接合部推销一些电磁炉、电热水器等电子产品，他们打着厂家直销的幌子经销一些不合格产品，价格往往比商场的便宜很多，消费者购买后出现质量问题时已经找不到他们，无法维权。

  烟酒饮料食品的申诉中，消费者对牛奶及其制品的投诉较多，主要是过期、变质、涨袋等问题。另外，肉及肉制品、酒类、水果以及儿童食品、保健食品等也是消费者投诉的热点，还有一些食品标识不规范，部分食品中含有异物，尤其是散装食品在放置、保存等方面存在安全隐患。

  日用百货投诉中家具、小五金投诉有增多趋势。家具主要是运输途中出现磕碰现象，一些商家不能妥善解决，另外就是有些家具达不到环保要求，消费者感觉有异味，商家不给调换；小五金中门锁、合页、水龙头等的投诉较多，消费者莫贪图便宜购买没有产品合格证、厂名、厂址的小五金。

  电信服务的投诉占到服务消费总量的一半多，主要存在的问题是消费者在办理固话、宽带包年业务时被强制附带联通卡。广大消费者在办理话费缴纳业务时要耐心和业务员沟通，详细了解资费方面的业务类型，选择有利于自己的缴费方式。如果业务员有误导或强制现象，可以及时到消协投诉或到工商部门申诉。否则，手续一旦办理就无法取消。