本报讯 10月12日，笔者从焦作供电公司营销部获悉，双节长假期间，该公司营销部门人员开展上门服务16次，深入社区解答用户疑难问题8次，现场咨询200余次，95598呼叫中心受理客户来电4112起，客户满意率达100%。

  据了解，为了提升服务水平，该公司将服务理念从“要我服务”向“我要服务”转变，通过五项举措创新服务方式，树立供电企业良好形象。该公司深化95598光明服务工程，完善需求侧管理和应急措施，严格执行有序用电方案，努力提升居民用电服务质量，确保全市电力有序供应；关注工业集聚区建设，深化阳光业扩工程，缩短报装时限，提高报装效率，确保供电服务早受理、早实施、早接电；动态跟踪客户产能变化，提前介入、主动服务，打造互利共赢局面，在提供优质服务的基础上，确保电量不断增长；深化客户服务经理制，推进服务规范化、精细化、常态化和人性化，以高质量的服务赢得政府、客户、社会各界对电力工作的理解和支持；注重内质外形建设，引导窗口单位员工转变思想、端正作风、规范行为、提高效率，创造性地开展优质服务工作。                    （李晓光）