本报讯（通讯员张敬中）今年年初以来，修武农村商业银行在行风评议工作中，从工作源头抓起，注重实效，做实行评。

  一抓组织源头做实行评。修武农商行高度重视行评工作，把行评当作“一把手”工程来抓，专门召开了办公会，成立以董事长为组长的行评领导小组，下设行评办公室，领导小组全面部署行评工作，办公室具体协调和落实工作，制订切合修武农商行实际的实施方案。该行在辖内各网点也相应成立了行评工作组，按照行评方案，落实具体工作，做到了行评工作个个关心、人人参与。

  二抓服务源头做实行评。修武农商行是修武县服务三农的主力军。随着县域经济的不断转型，修武农商行从自身出发，不断改善服务环境，提升服务品质，优化服务模式，提高服务效率。在硬件方面，该行加快网点改造步伐，对辖内营业网点逐步安装自动柜员机，对条件较为成熟的网点，按照“功能分区，业务分流，服务分层，流程再造”的要求进行整合，进一步改善服务硬件设施。在软件方面，该行注重培训，以活动促行评，开展了“文明窗口”评比活动，使窗口服务工作向纵深发展，推行窗口服务标准化、规范化、职业化，规范员工服务行为、服务语言、服务态度，增强员工的服务意识。

  三抓监督源头做实行评。监督是行评工作的“试金石”，为确保行评工作落到实处，该行聘请了来自社会各阶层的30余名社会监督员，倾听不同的声音；下发了1800余份征求意见表，收集广大客户的意见和建议；公布了行评热线电话号码，接受社会人士的举报，把接受监督的触角伸向社会的各个角落，让老百姓也参与行评，大大提高了工作的透明度和公信度。

  四抓责任源头做实行评。行评工作由该行领导和部门负责人分别挂点管理，其挂点支行对县行领导负责，各支行员工对支行负责，由上而下把任务分配到员工个人，责任细化到人，通过自查自纠和广泛征求社情民意，及时答复，及时整改；对于行评中客户的投诉和批评，也从领导追查至直接责任人，全面执行条线管理责任制度。