本报通讯员 崔红玲

  “出门一个月，没想到村里发生了这么大的变化，处在线路末端的住户都能同时使用多台电器了。”11月2日，博爱县孝敬镇齐村村民王有胜旅游回来，看到村里的变化后，喜悦之情溢于言表。

  博爱县孝敬镇是远近闻名的“蔬菜之都”，为此博爱县电业局孝敬供电所以“你用电，我用心”为载体，以客户需求为中心提供差异式服务，用实际行动擦亮了国家电网品牌。

  “电管家”助力菜农脱贫致富

  今年10月20日～21日，孝敬供电所30名“电管家”放弃周末休息时间，走进董兴蔬菜种植基地、和润蔬菜种植专业合作社等地，帮菜农检修用电线路及设备，消除用电隐患15处，排除用电难题6个。

  孝敬镇蔬菜种植面积达3万亩，拥有高标准日光温室2200座，塑料大棚5000座，是我市最大的无公害蔬菜标准示范基地。

  菜农要致富，电力保障是关键。因为大棚种菜，温度、湿度都离不开电，浇灌就更不用说了，若在关键时刻电力供应跟不上，种菜致富也就成了一句空话。

  为此，该所在改造线路、增容台区的基础上，对大棚蔬菜分区情况进行全面摸底，并对大棚蔬菜种植集聚区派送30名“电管家”，分片包干，在对大棚蔬菜集聚区的供用电线路及设备进行拉网式巡查消缺的同时，对重点线路和设备进行蹲点、巡点，确保一旦出现用电隐患能在第一时间内排除。在蔬菜成熟的时候，该所组织“电管家”在蔬菜集聚区进行全天候巡逻，对大棚蔬菜种植大户进行“一对一”保电服务，确保及时帮助菜农解决用电难题，避免因电力供应问题影响蔬菜出棚率。

  有了可靠的电力保障，孝敬镇留村村民贾直来靠种菜走上了致富路。用他的话说：“没有孝敬供电所的好服务，就没有俺现在的好生活！”

  “电郎中”提升群众幸福指数

  钱包鼓了、日子好了，群众借“家电下乡”的东风，将电磁炉、空调、电饭煲、电饼铛、电烤箱等过去想都不敢想的家电陆续搬回了家。然而，此举带来的是孝敬镇用电量骤增，使群众的用电质量受到了一定影响，特别是给一些处于供电末端的住户带来了不少困扰。据齐村村民许志宏介绍：“以前一到用电高峰期，空调不制冷、电磁炉难启动，家电几乎成了摆设。

  为有效遏制“低电压”、“卡脖子”等问题，该所“电郎中”定期巡查线路、设备的运行情况，定期与村民进行“零距离”沟通，在摸清“病症”后，制订“治疗”方案，对线路、台区进行增容改造。据了解，2011年，该所改造线路3条、台区15个，新建台区3个。今年年初以来，该所改造10千伏线路1.26千米、0.4千伏线路5.56千米，新建配电台区5个，改造配电台区18个。

  在此同时，该所全力打造10分钟抢修圈，在公开供电所报修电话的同时，把“电郎中”的手机号通过短信、卡片等方式告知群众，提供全天24小时上门服务，确保在最短的时间内解除用电故障，提升群众的幸福指数。

  “作为供电单位，就要担当起供电责任，面对客户的需求全力以赴，不讲任何借口！”10月29日，孝敬供电所所长贺亿键如是说。