周末笔者去一家大型购物中心闲逛，发现那里好不热闹。除了餐饮、服饰等传统商家在不遗余力地搞促销活动外，就连一些过去不多见的汽车厂商，为宣传新产品，也把店内的展台直接搬进了商场，并进行产品首发式视频直播等，引起了路人的驻足观看，真可谓做到了体验无极限。

  体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落，其含义是指在销售过程中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能，从而进行一系列产品销售的行为。体验式营销是一种不以达成交易为前提的营销模式，商家更多地将消费者放在首要位置，通过“娱乐我的目标对象，让他们开心”，让消费者了解产品与服务，进而促进购买行为的达成。

  一个成功的企业，其发展目标通常主要有两个，一个是创造骄人的经济效益，另一个就是让员工满意。从这个角度看，体验式营销活动的开展也可以取得上述双赢的效果：一方面可以发掘客户对邮政产品的个性化需求；另一方面，员工也会因为策划或者参与有意义的活动而使个人能力得到不断提升，并由此增强自身价值感。这一领域内成功的案例有很多，比如星巴克，从销售一杯咖啡到经营一种体验，处处渗透了企业与市场、与客户“交心”的过程，同时传递了一种企业文化。

  而在传统的营销过程中，企业往往占据主导地位，采用“推”的方式，强调如何把产品和服务卖出去，但这件产品是否对消费者的胃口就难说了。有的传统企业，业务营销多依赖于情感营销、能人营销，专职营销力量和水准尚显不够，专业性的商业推广活动更是很少举办。其实，建设专职营销体系，除了强化员工的营销职能、注重个体的营销业绩外，专业团队的商业策划能力同样不可或缺。对于邮政部门来说，提供的是服务性和文化性产品，尤其需要创造更多的客户体验价值，让邮政文化深入人心。比如多开展一些邮政产品进社区、进校园、进卖场、进微博之类的体验式营销推广活动。在与客户互动交流的过程中，营销人员也能更好地激发业务推进与创新的灵感，并在行进中发展、在发展中改进。