本报通讯员 张 燕

  “窗口是和纳税人亲密接触的最前线。别看窗口小，可是税收大舞台。”说这话的是全省办税服务明星、中站区地税局办税服务厅主任李成洋。

  中站区地税局办税服务厅在他的领导和带动下多次被授予河南省地税系统“优秀办税服务厅”、焦作市地税系统“先进集体”、中站区总工会“工人先锋号”等称号。

  去年深秋的一天下午，时针指向了5时20分，距离下班还有10分钟，就在这时，大厅里突然急匆匆跑进来一个年轻人，还拉着一个行李箱。“怎么回事，有啥急事？”李成洋赶忙迎上去。“我是合肥的一家装修施工企业人员，在中站区工业集聚区干装修工程，我刚从郑州赶来，要代开一份工程发票，不知能否帮我办理？办完后我还要赶着回家。”年轻人着急地说。李成洋说：“别急，能办理。”但在审核资料的时候发现资料不全，而且发票代开申请表、纳税申报表都没有加盖公章，按规定不能代开。李成洋想，纳税人是合肥一家企业，往返一趟不容易，赶快请示领导，要尽可能灵活处置这件事。他要求纳税人在一星期内把资料补齐，用快件形式邮寄给中站区地税局。发票很快开了出来，接着李成洋又忙着填写外出经营活动证明，联系征管科、办公室为其核销外出经营活动证明、加盖公章。办完事，望着这个年轻人匆匆远去的背影，他露出了笑容。三天后，该企业补齐的资料快递到了。

  办税服务厅的工作既是窗口服务性工作，又是业务性非常强的工作，没有一身过硬的本领，很难真正谈得上为民服务。面对繁杂的业务和不断更新的操作要求，他潜心钻研，学业务、练技能。业务咨询、纳税申报、税款征收、发票代开，他对每项业务都熟记于心，可以随时到窗口顶岗。在他的带领下，办税服务厅学习业务蔚然成风，多环节、全方位掌握办税服务厅业务操作的人员一个个脱颖而出。业务精通了，办事效率明显提高了，纳税人的满意度也提高了。

  20多年来，只要是有利于纳税人、有利于税收事业，他都一往无前、无怨无悔地去做好。一张笑脸迎人、一张票子传情、一腔热情服务、一声祝福道别，小小的服务窗口，凝聚了他对纳税人的片片真情。