第12版:金融之窗 上一版3  4下一版
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修武农商行“四个对接”提高客户满意度
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催借款注意方法别伤友情
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3上一篇  下一篇4 2012年11月15日 放大 缩小 默认        

修武农商行“四个对接”提高客户满意度

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  本报讯 (通讯员张敬中) 今年年初以来,修武农村商业银行针对县域经济特点,落实“四个对接”,优化农村金融服务,提高客户满意度、贡献度和忠诚度。

  该行对接传统农户,要求外勤人员走村入户,了解农户相关情况,逐户登记建档,内勤人员到人员密集场所散发支农联系卡、支农宣传手册,张贴宣传海报,宣传业务品种、办理程序、联系方式;对接经营大户,逐户登记,重点营销,对种植面积在10亩以上的种植大户、养殖面积在30亩以上的养殖大户和年经营额度在50万元以上的经营大户,逐户上门调查并建立经济档案,掌握其生产经营情况、资金需求情况、存款开户情况、社会信用情况,边建档边支持;对接农村专业合作组织,确定支行行长与信贷主管作为营销责任人,逐户上门调查,商谈合作事宜,对不需要贷款的客户积极拓展存款业务,对有贷款需求的客户,积极探索股份合作社股权等农村权利抵押、担保公司担保等贷款方式,主动给予支持;对接外出务工人员,加强与外出务工人员的联系,每逢节假日在汽车站、火车站等人员密集场所开展“送温暖、传关怀”活动,对外出务工人员进行登记建册,了解其日常结算方式,鼓励其到农村商业银行开通“金燕卡”办理业务。

 
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