本报讯（通讯员刘思光、刘喜凤）冬季用电高峰即将来临，为确保广大居民群众安全用电、平安度冬，11月18日，焦作供电公司组织“电力彩虹服务队”的服务人员深入我市居民住宅小区，开展迎峰度冬用电宣传活动，现场与群众零距离沟通，宣传用电知识，解答群众用电难题。

  在宣传过程中，电价政策、电费查询及缴费方式仍是广大群众最为关注的问题，有的群众直接拿着自家的电费收据向服务队人员询问。得知这一情况后，服务人员便拿出手机向群众耐心讲解计算方法和结算周期，让广大群众明明白白用上放心电。此外，该公司“电力彩虹服务队”的服务人员还向小区居民宣传冬季安全用电知识、节约用电窍门，并发放焦作市“缴费地图”，即十分钟缴费圈缴费速查手册和保护电力设施宣传手册。该公司共发放宣传手册200余份，解答客户问题13个，协助解决客户用电问题7个，收集客户意见或建议2个。

  此次活动的开展，是该公司“优质服务与十八大同行”主题系列活动之一，同时也拉开了该公司今年度冬保电服务工作的序幕。