本报讯（通讯员李晓光、刘艳） 11月22日，笔者从焦作供电公司获悉，在中国质量协会主办的第一届“全国质量信得过班组”选拔赛上，该公司95598客户服务班在全国69个参赛队中脱颖而出，取得一等奖的好成绩，并被评为“全国质量信得过班组”。

  据了解，焦作供电公司95598客户服务班承担着焦作市区近30万电力客户的故障报修、业务咨询、用电查询及投诉举报等用电业务。自2002年4月成立以来，该班组坚持“悉心聆听，用心服务”的工作标准，秉承着服务标准要上“星”、服务水准要求“精”的工作理念，坚持把质量管理作为重点，按照班组建设“六型一化”的工作要求，规范制度、统筹培训、标准统一，大力开展多种类型、不同方式的班组活动，进一步提升了窗口形象。

  近年来，该班组持续深入开展全面质量管理活动，坚持科技创新，增强全员质量意识，提高服务技能，及时化解供电服务中出现的矛盾，努力提高服务品质，改善供电服务质量。该班组用关心、热心、细心、耐心和爱心的“五心”服务，热情、周到地解答客户用电方面的难题，用声音架起沟通的桥梁，用微笑传递真诚的服务，赢得电力客户的称赞。