本报讯(通讯员王娜) “你好,覃怀西路崔庄这一片停电了,你们快来看看吧。”11月21日13时许,沁阳市电业局市区供电所所长贾立法接到报修电话。贾立法立即和另一名值班人员直奔现场,等候在这里的是该局优质服务明察暗访小组检查人员,他们对贾立法等人到达现场时限、着装情况、服务态度等方面进行了详细检查,同时检查了安全工具配置和安全防护情况。
近期,该局组织开展了供电服务明察暗访活动,有针对性地了解和掌握各供电服务窗口、基层单位在服务过程中存在的问题,进而提出整改措施,以提升供电服务水平。据了解,由该局纪检监察部、营销部、农电中心等部门相关人员组成的明察暗访小组,通过查阅资料、现场检查、模拟事故现场等方式,重点检查了各供电营业厅和供电所在文明礼仪服务、到岗到位情况、业扩报装提质提速情况、故障抢修情况,并对服务窗口有无违反规定停电、通知是否及时等进行了暗访。