本报讯（记者李冬露 通讯员赵亮）为推进个人金融业务持续、快速、健康发展，近期，工行焦作分行狠抓四项重点，扎实推进年末个金工作，全力以赴冲刺年度经营目标。

  狠抓重点产品拓展。该分行引导全行认清当前的竞争和发展形势，紧盯个人金融业务各项目标，以重点产品为切入点，搞好业务市场拓展和客户维护服务；充分发挥储蓄存款、理财、基金、第三方存管等优势业务的互动效应，积极开展重点产品营销活动，通过强化宣传和优质服务，吸引客户使用工行产品，不断扩大业务市场份额，着力保持同业领先的良好势头。

  狠抓客户发展提升工程。该分行继续坚定不移地实施客户发展提升工程，认真落实省行“拓千户、迎新年”私人银行客户旺季营销、借记卡发卡、商友卡入市场等竞赛活动的部署要求，制订拓展计划，有目标、有计划、有步骤地推动活动深入开展，坚持存量客户维护与新增客户争揽同步发展，在重点客户的深度服务、优质客户的日常维护和新客户的营销拓展上做文章、下功夫、见实效。

  狠抓一线人员管理。该分行不断增强大堂经理、理财经理和操作柜员的服务技能，从劳动纪律、仪容仪表、业务知识、服务规范等方面加强日常管理，在严格执行各项规章制度的基础上，为广大客户提供最优质的服务；在全行开展个人客户经理排名考核工作，进一步调动客户经理的积极性，充分发挥其营销服务潜力和维护客户的作用；注重对各岗位先进典型的挖掘，总结其先进经验，在全行学习推广，发挥典型引路的带动作用。

  狠抓柜面业务分流。该分行将分流率压降和大堂经理引导分流工作有效结合，突出自助设备、电子银行的服务分流作用，通过优化柜面组合，提升网点服务品质，为客户拓展和争揽中高端客户提供更有力的服务支持，为加快个人金融业务发展转型打好基础。