本报讯 1月11日，2012首届中国汽车年度盛典在中国大饭店正式启动。中国汽车年度盛典在中国国际贸易促进委员会汽车行业分会的大力支持下，联合权威第三方机构、媒体及专业人士、车主以及网友多方评定，长城汽车首获年度突破企业荣誉。

  在刚刚过去的2012年，中国汽车延续了2011年缓增长的趋势。在这样行业整体增长缓慢的前提下，长城汽车仍然延续了高增长势态，2012年完成销量62万辆，同比增长28%，其中哈弗SUV实现了71%的增长。在艾瑞咨询提供的网络指数以及专家评审团的综合评选中，长城汽车凭借良好表现成功入围2012中国汽车年度企业突破奖，成为热门的五大候选企业之一。

  据统计，2012年1~11月长城汽车总销量为556988辆，同比增长28.2%。其中，哈弗销售249826辆，同比增长76.9%；轿车销售183058台，同比略增；风骏销售124104辆，同比增长10.9%；出口汽车89350辆，同比增长17.5%。

  据悉，长城汽车从“组织人员、服务设施、销售服务过程”三大路径入手，在100天时间里推行了14个项目：诸如推行“销售、服务流程关键十刻”，聚焦客户满意关键项改善，通过教学视频使标准可视化、可复制，督促终端规范执行；导入“双人快保”，提升保养效率，减少客户等待；以提升服务效率与服务质量为核心，推进销售服务信息化建设，应用CRM、DMS系统，为销售服务运营、管理提供数据化支持。

  尽管去年获得了远超行业平均水平的业绩增长，但长城人保持了高度的危机意识。据了解，2012年11月初，长城汽车召开了公司级反省风暴大会，全面识别差距，重塑危机意识，深挖管理不足，以全新的战略眼光应对危机和挑战。            （金佳）