本报讯（通讯员闫翔宇）近日，山东聊城商人高先生到山阳区国税局办税服务厅办理发票代开业务。在办税窗口前，他发现有一台液晶显示屏不断地滚动出付款单位的名称、数量、单价、金额、收款单位、应缴税金等办税信息，而且工作人员还提醒高先生，请认真核对屏幕显示的内容。经高先生确认后，工作人员迅速开出了发票，整个开票过程清清楚楚。像高先生一样，每位到该局办税厅办税的纳税人，都能通过屏幕清楚地看到税务人员录入的信息。

  据了解，过去由于一些纳税人对国税部门的工作不是很了解，在办税过程中因不清楚税务人员如何操作而产生误解，对发现的问题、提出的要求，纳税人往往有抵触情绪。为此，去年下半年以来，市国税局在所有办税服务窗口推出一机双屏服务，即一台计算机主机配置两台显示器，一台电脑显示器由税务人员办税使用，另一台则面向纳税人，将办理税务登记、申报纳税、发票领购、文书申请等涉税业务，同步显示在窗口外的显示器上，经纳税人和税务人员核实无误后存入系统，并进行全程跟踪监督。“现在我能清晰地看到办税人员的全部操作流程和相关信息。以前办税，基本上是被动地听、答，现在我可以主动地看、问了，很方便、很人性。”一位前来该局办税服务厅办理涉税业务的纳税人说。

  据市国税局相关负责人介绍，一机双屏服务将涉税业务的办理过程，公开在纳税人的视线下，使纳税人不仅感觉得到了尊重，而且可以直观核查窗口工作人员的操作是否有误，发现问题或有疑问，可以随时咨询、同步核对，方便了纳税人监督。一机双屏也减少了数据录入差错，提高了征纳双方的效率。遇到系统网速较慢的时候，一机双屏也能有效地取得纳税人的谅解，减少征纳双方之间的误会与摩擦，同时也促使税务人员加强自身业务学习，提高操作技能，自觉接受纳税人的监督。