本报讯（通讯员韩扬发）近日，农行武陟县支行在全行开展了以重学习、重服务、重效率，强化执行力建设为内容的“三重一强化”活动。

  在学习方面，该支行将每周四定为全行统一学习日，要求全行员工深入学习党的十八大精神，领会实质，有效指导工作开展；学习规章制度，做到合规操作；学习新业务，拓展业务知识；学习业务技能，提高工作能力；学习先进人物，增强奉献意识；学习法律知识，做到依法从业。

  在服务方面，该支行要求全行员工坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，形成机关服务基层、后台服务前台、全行服务一线、全员服务客户的良好格局。机关层面，要既能坚持原则、按章办事，又能结合实际、有情操作，体谅网点的辛苦和不易，关心其生活，帮助其工作。网点层面，要实行首问服务、周到服务、承诺服务、主动服务、微笑服务、热情服务，规范文明礼貌用语，按时营业，尊重客户，虚心听取客户提出的意见和建议，对客户反映的问题和意见不推诿、不扯皮、不刁难、不怠慢，对不合理要求和一时不能办理的，耐心做好解释工作。

  在效率方面，该支行要求全行员工本着“说办就办，办就办好”的原则，积极完成本人承担的每项工作，不准无所事事，不准拖拉滞后，努力改进工作作风，优化制度流程，强化监督考评，加快办事速度，改进工作质量，提高工作效能，使工作做得又好又快。特别是党员要有党性，干部要有责任，切实做到在其位、谋其政、司其职、负其责，勤勤恳恳干事业，一心一意谋发展。

  在执行力方面，该支行要求全行员工顾全大局，以服务和服从上级行及支行下达的各项目标任务为己任，为圆满实现既定目标群策群力、和衷共济；对上级行及支行领导要求的工作，要雷厉风行，迅速落实，确保实效，在落实过程中不走形、不变样，达到预期目的。机关在为网点搞好服务的同时，网点也要对机关各部门提出的各项要求积极响应，按时保质完成下达的任务和工作要求，按时报送相关材料和报表。