本报讯（通讯员原思兰）今年年初以来，工行环城东路支行进一步增强客户服务和拼抢市场意识，定举措，抓落实，力促2013年个金业务实现“开门红”。

  该支行要求全行员工抓住春节的有利时机，通过寄节日贺卡、发送节日短信等形式，积极向客户宣传推介金融产品，下大力气拓展、服务和维护优质客户，努力做好旺季存款营销服务工作，确保储蓄存款快速增长。该支行进一步加强客户经理队伍建设，充分发挥客户经理队伍在银行产品与客户之间的服务纽带作用，逐步完善服务渠道，全面打造一支具有过硬服务能力、发展创新能力、客户关系维护能力和风险控制能力的客户经理队伍。该支行积极践行“客户至上”的服务理念，在服务工作上合理倾斜人力资源，在规范化、标准化服务上精益求精，加大营销督导和考核力度，不断提高服务技能和服务效率，着力打造一支能竞争、善营销、会服务的队伍。该支行根据个人金融业务发展的实际，进一步完善考核标准和分配办法，对个金各岗位进行细化、量化考核，建立科学的个人金融业务考核机制和分配办法，激发竞争活力，最大限度地调动全行员工的营销服务积极性。