关于自费项目。《旅行社条例》第二十八条第十款规定，旅游合同必须载明“需要游客另行付费的游览项目及价格”。

  一是旅游合同中对于自费项目要求提前推荐。既然自费项目需要游客另行付费，旅行社就应以书面形式推荐，由游客自愿选择，这个原则至关重要。游客投诉往往认为，旅行社有强迫或者变相强迫行为，违背了自愿选择精神；而且要注意，这种推荐必须在游客出团前完成。

  二是自费项目必须明码标价。游客对自费项目提出批评的另一个原因是，游客认为，很多时候自费项目的价格在行程中由地陪确定，导致自费项目价格偏高甚至是虚高，导游等从业人员从中获取了很大的利润。因此，为了给游客提供公平的消费环境，旅行社有义务在提供自费项目时，明确每一个自费项目的价格，供游客自愿选择。

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  焦作市旅游监察大队