本报讯(通讯员贾正军)春节即将来临,针对网购年货产品需求增多的情况,修武县工商局积极采取措施,集中加强网购市场监管,切实维护网购消费者的合法权益。
该局依托网络服务与监管平台录入的网络经济户口,开展属地网上巡查,对辖区内有网上销售特别是有团购业务的企业进行网上检查,着重检查是否利用网页进行产品或服务虚假宣传,是否存在超额抽奖、商标侵权等不正当竞争行为,截至目前,已经实地检查从事网上销售商户35家,查处违法行为2起。
针对目前网络团购营销模式投诉居多的情况,该局安排专人对在辖区内有团购业务的本地网站进行现场指导,指导其建立完善的规章制度,建立自制台账制度,严格审查上线销售单位的经营资质,全面降低违法行为发生几率。该局还要求团购网站在主页上设置12315投诉举报窗口标志,并将12315投诉电话反馈的网购消费举报,统一转至市场合同股进行处理。在依法调处的同时,该局建立网购消费维权工作台账,对被投诉举报的单位全部进行录入,并按照信用等级分类监管办法进行登记,对能够给予合理解决的,给予黄星标注,定期进行复查;对拖延解决的单位,给予红星标注,立即开展上门检查;对不予解决的单位,给予黑星标注,进行立案检查,并降低企业信用评级,截至目前,共接受网络消费投诉23起,成功调处21起。