本报通讯员 李占枝 成文林

  她爱扎马尾，爱穿警服，爱“串门儿”，爱“聊天儿”，也爱“管闲事儿”，爱家庭，爱工作，更爱我们的社区——这是小区居民对市公安局定和派出所社区民警董新霞的评价。近10年来，她一直奋战在公安工作的最基层，默默无闻，无私奉献，情系社区百姓，心系社区平安，赢得了群众的一致称赞。

  创新社区工作法 为民办事“零障碍”

  2003年马作新社区业主陆续进住，工业路社区警务室也正式挂牌成立。为了更好地为民服务，董新霞以业主与片警的双重身份入住该小区。小区居民多为年轻人，他们早出晚归，互相间缺少足够的交流与沟通，很不利于社区工作的开展。为了解决这一难题，董新霞一方面抓住年轻人爱上网的特点，创建了以工业路社区警务室命名的互联网社区警务网，定期更新网页内容、展示小区风貌、通报案情、发布安全防范知识，有针对性地作好安全防范提示；一方面开通飞信，通过飞信平台迅速快捷地将相关信息直接传达给小区里的2498户居民。

  小区知识分子较多，大家各有所长，工作涵盖各行各业。为了能够充分利用这一特点，更好地为民解忧，董新霞历时数周建立起了小区人才库，这在其工作中发挥了很大作用。一次，小区物业公司与业主李某因为装煤气管道的事情产生矛盾，董新霞立即在人才库中找到了在煤气公司工作的张某从中协调，很快就把问题解决了，李某对此十分感谢。还有一次，业主王某因装修问题与装修公司发生纠纷，她又在人才库中找到了当律师的孟某，并免费为王某提供法律援助，有效捍卫了王某的合法权益。

  手机成服务热线 服务群众“零时空”

  自从当了社区民警，董新霞的手机就成了她小区的服务热线，有时前脚刚进家门，后脚又要出去。虽然家距单位较远，但下班后接到社区居民的求助或报警时，董新霞不管遇到什么情况，总会第一时间到达现场；夫妻吵架、邻居闹矛盾等，不管什么时候只要群众需要帮助，总会很快看到董新霞的身影。她的手机也就成了社区全天24小时“热线电话“。

  虽然工作会让她忙得不可开交，但她从没有半点怨言，她觉得在处理一起起纠纷、一个个麻烦中，她与小区居民更熟了、警民关系更融洽了，也能给所里减少工作量，让同事们腾出更多的时间去多破案、搞大案，有力打击犯罪，维护一方平安。

  一枝一叶总关情 贴近百姓“零距离”

  工作生活两不误，生活中常常附带着工作。董新霞会在吃完晚饭后，利用散步的时间，向小区居民进行户口政策、法律法规的宣传，向他们通报近期高发、易发的警情，提醒大家作好安全防范；她会经常走访辖区困难群众，询问家长里短，带去生活用品，就像是对待自己的家人一样去照顾他们；她会在生活之余，留意到小区门口的路牙石破损了，可能会有小区居民在此摔倒，于是赶紧找来工人修补……

  她帮助7号楼的周大姐办理暂住证，帮助4号楼的李阿姨办理户口之类的事例不胜枚举，当居民夸赞她的时候，她总是笑着说：“这是我的工作，应该的。”

  这就是一名普通的社区民警，一名普通的共产党员董新霞，她没有豪言壮语，只有一颗为民服务的心。