新形势下，做好群众工作，必须做到“三有”即有心、有胆、有识。

  基层干部处于工作的第一线，直接和人民群众打交道，就要乐于做群众工作，注入真情，重视群众，真心对待群众，通过干部接访、大走访，让机关工作下移、重心下沉，下基层接地气，同群众打成一片。

  要敢于碰硬骨头，遇到敏感问题不躲避推诿，要有维护群众利益的坚定立场、处理矛盾纠纷的魄力和解决问题的能力。

  从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，善于把化解矛盾与解决实际问题相结合，努力解决学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的问题，真心实意为群众谋利益，扎扎实实为群众办实事、办好事。

  （丁艳君）