本报讯（记者张鹏）2012年，建行焦作分行经营规模创历史新高、中间业务持续增长……在同业竞争日益激烈的情况下，该分行何以取得如此骄人的成绩呢？该分行行长赵庆波一语中的：“以服务赢得客户。”

  2012年5月，受上级委派，赵庆波担任了建行焦作分行行长。上任伊始，赵庆波在短时间内跑遍全分行30多个基层网点，密集走访拜会政府机构和企业客户，掌握了大量第一手材料。经过和党委一班人广泛讨论，赵庆波逐渐理清了进一步加快发展的工作思路：继续坚定不移地抓好优质服务，以服务赢得客户和市场，让建行焦作分行在激烈的金融竞争中做大做强、脱颖而出。

  近一年来，该分行围绕优质服务，做了大量认真细致的基础工作。为提供全覆盖图谱式精准服务，该分行制作下发了客户营销与服务“清街清户”地图模板，要求包括分行领导在内的全体工作人员登门入户，深入企事业单位和政府机关走访目标客户，推销金融产品。热情周到的服务赢得了大量客户，该分行2012年共新增代工户9549户，新增AUM5万元以上高端客户1438户，新增1000万元以上私人银行客户4户，新增鑫存管业务个人客户1464户，私人银行客户保有率71.3%，客户基础更加扎实。

  在为个人客户搞好服务的同时，该分行还依托工商验资平台，从源头上为集团客户、招商引资客户、财政客户以及大型集团的上下游客户提供优质便捷的服务。去年在我市落地的奇瑞汽车、中国兵器集团大江重工、江苏三木、青岛汉缆、华润集团等重点项目，纷纷选择在该分行开立了账户。去年一年，该分行新增对公客户496户，在同行中名列第一。

  渠道建设是搞好服务的关键。该分行把物理网点建设和自助渠道铺设作为工作重点，下大力气推进网点建设，努力为客户办理业务提供方便。去年，该分行新设立的人民东路支行正式对外营业，各项业务迅速开展；迎宾路支行和丰收路分理处搬迁开业，并分别设立了对公商务中心和个贷分中心，完成了老城区网点向新城区的合理转移，填补了丰收路以南新城区网点的空白，优化了网点布局。

  大量自助设备的投放，为客户提供了更加便捷的服务。截至目前，温县、丰收路和中马村矿3个自助设备已竣工，建设西路、新山阳商城、博爱县中山路等5个自助设备正在建设中。另外，该分行还逐步完成了8个营业网点老旧自助设备的更换工作，仅去年一年就新增自助设备23台，自助设备数量和自助银行密度在我市金融机构中居于领先地位。