看上去,凤凰县旅游局只是将景区收费进行了整合,并没有实质涨价,但消费者的选择权已被完全剥夺,游客可以继续只逛凤凰古城,但是南华山神凤景区的钱必须得支付。这种强制消费,很多风景区都搞过,不过是将那些相对冷僻的景区,整合到主要景区资源中合并收费。《人民日报》曾说过,迷恋“门票经济”,有两个肇因:表面繁荣,景区不缺客源;景区发展层次较低,还处于从单一观光型旅游向文化休闲的转型期,旅游产业链不长,缺乏辐射带动作用。但门票依赖症终会遭遇瓶颈,行之不远;而今,不菲的门票却在人与景之间,隔起了物质屏障,也冲淡了“即景生情”的感觉。
笔者认为,凤凰此举实则变相增加了游客的负担,剥夺了游客的选择权,在本质上是一种搭售行为。搭售是一种增加销售收入的策略,凤凰之所以采取门票“新政”,必是经过周密测算的利己行为。然而,搭售由于不尊重消费者,也可能导致消费者产生心理反感,损害景区声誉。走笔至此,笔者不得不说一下“免费西湖”。曾经,西湖的周边也有很多小的收费景点,但之后经政府整合与改造,西湖周边的景点全部打通并完全免费,该策略不仅创造了很好的社会效益,也收获了很好的经济效益。
在繁杂匆忙的社会生活中,人们向往的是一分清新与宁静,也许,这才是为何有那么多人选择去凤凰古城的原因。但是,曾经的神秘、美丽与传奇,随着一张门票彻底的变了味道。依笔者看,当地政府和相关部门应该做的,不是如何的变向涨价,应首先从古城的环境、服务和品质上多下点功夫,遏制过度的商业化开发,保护原汁原味的古城风貌。其次,游客旅游用的是心和脚,选择神秘景点全靠自己的心和脚说了算,怕只怕凤凰此举,会伤了游客的心,反而搬起石头砸了自己的脚。
门票涨价,还需三思。凤凰若要传奇,不能一味只向“钱”看。