近年来,凤凰古城景区每年有五六百万游客进入景区游览,旅游收入不少于30亿,一个国家AAAA级风景区远远超过国家AAAAA级风景区的旅游收入。如今,当地政府将古城声誉透支到了空前的程度,急于让凤凰古城通过“门票经济”一次性变现。然而,强设一道“门槛费”到底能占多大的便宜?对此不少网友认为有强制消费之嫌,中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏博士认为,凤凰古城选择这种经营模式不利于长远发展。
众所周知,旅游景点属于公共性的资源,其基本职能应该是让更多的人可以在工作之余,放松身心,感受自然的好地方。然而,现在越来越多的风景名胜区在所谓的市场化道路上直奔“钱”途对大众“一票当关”,这种动辄上百元的门票,其实等于将公共属性化为赤裸裸的私有,用公共资源谋取某些利益集团的营利性的资源,损害了公众的利益。
美誉度即品牌价值,是需要经过历史积淀的无形资产。必须看到,此次凤凰古城抛出的“捆绑式销售”换来了经济利益,却在公共美誉度、旅游公信力和诚信形象方面大幅跳水。很多网友直言:“消费者被强迫消费,凤凰九景对去过的人来说,没必要再看第二次,至于古城倒还能逛逛,但是现在看来没必要去了。”当前,国家正在鼓励大众消费,拉动内需。旅游产业作为一个长产业链,将带动交通运输、文化娱乐、餐饮零售业的发展。倘若因为一张门票挡住了游客的脚步,其实,是变相地阻碍了这个产业链条的发展。凤凰古城逆市场趋势而为的“门票经济”未免太过短视。
门票不是旅游业的全部,而是旅游业经济的基本和低层次收入,光靠“门票经济”是走不远的。反观国际上许多旅游业成熟、发达的国家和地区,门票价格价格都不高,甚至完全免费。门票不代表景区本身的价值,而是资源保护的辅助手段。然而,不设过高的门票门槛绝不意味着地方没钱赚,相反,更能刺激游客在当地餐饮、住宿、商业、服务业等各种衍生领域的深度开发,只要有足够的经营头脑,就会发现足够的“财源”。正所谓:失之东隅,收之桑榆。
质言之,光盯着价格上涨的“外皮”是一种短视行为,如何从“观光经济”过渡到“度假经济”,通过发展和旅游密切相关的周边服务产业,提供人性化的服务,让游客感到物有所值,形成良性循环,才是摆在当地政府面前的真正考题。