本报讯（记者仝伟平）日前，市工商系统12315指挥中心发布了5月份消费警示，日用百货、烟酒饮料食品成投诉热点。

  5月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报695件，其中咨询658件、投诉24件、举报13件。截至目前，对受理的24件投诉，该中心已处理22件，为消费者挽回经济损失2.2万元；对受理的13件举报，已处理11件，办结率84.6%。

  5月份消费者投诉的基本状况为：商品消费16件，占投诉总量的66.7%。其中，日用百货4件，占商品消费总量的25%,居第一位；家用电子电器、烟酒饮料食品和农用生产资料各2件，分别占12.5%；其余共6件，占37.5%。服务消费8件，占申诉总量的33.3%。

  5月份投诉的热点有以下几个方面：对日用百货类投诉较多，居第一位。其中，服装鞋帽的投诉比较多，问题在于一些服装采用低档原材料，做工粗糙，消费者购买后穿不了几天就出现开裂、抽纱、起球等问题；鞋类产品则出现脱胶、断裂、鞋底渗水等问题。工商部门提醒消费者，选购商品要到正规商店。

  烟酒饮料食品类居商品消费投诉的第二位。工商部门提醒消费者，在购买食品时，应注意食品的保质期和保存方式，看看是不是“三无”产品、是否有QS认证标志，还要注意保留购物凭证。

  天气转热，空调进入销售旺季，家用电子电器类投诉也呈上升趋势。消费者反映的主要问题有商家送货安装不及时，预订的空调迟迟不到货；购买的空调没有条形码，售后拒绝保修；维修时售后不愿填写维修记录等。