本报讯（通讯员王玉红、唐俊科）为扎实推进“与纳税人同行”系列实践活动深入开展，今年年初以来，修武县地税局针对纳税人需求，开展个性化服务，实现了征纳互动，构建了和谐的征纳关系。

  一是强化培训，提高办税能力。该局组织税务人员认真学习税收业务知识、信息化知识及相关的法律法规，要求熟练掌握岗位所要求的计算机操作流程，并组织全体人员经常参加各类培训活动，提高其业务素质和理论水平，提高为纳税人服务的技能。

  二是优化环境，提高涉税办理效能。该局认真清理现行涉税审批业务、办税流程和要求纳税人报送的涉税资料，积极推进审批事项整合、办税流程优化、涉税资料简并等企业减负工作，减轻纳税人办税负担；全面推行“一窗式受理、一站式服务”方式，实现办税服务厅集中受理纳税人的各种涉税事项，解决了纳税人多头跑的问题；积极开展“税收法律进企业”活动，向企业解读纳税人的权利与义务，为企业提供税收法律咨询服务。

  三是创新形式，改进提升服务质效。该局大力推进网上办税服务平台建设，为纳税人提供方便、快捷、高效的办税服务；着力关注税制改革和征管改革方向，加强税收政策、执法风险、“金税三期”平台程序操作等方面知识的学习，提升业务素质，提高政策咨询解答水平；编发了《办税服务指南》《纳税服务投诉事项登记簿》，深入推广应用河南地税纳税服务效能管理系统，促进办税服务效能持续提升。

  四是注重调研，破解企业发展瓶颈。该局积极拓宽宣传渠道，充分利用税务网站、QQ群、办税服务场所和新闻媒介等宣传渠道，扩大税法宣传效应，加强政策解读，充分保障企业对税收政策的知情权；结合企业服务年活动，深入调研走访，了解企业需求，为企业发展争取政策支持，帮助企业解决发展难题。

  五是内外监督，加强服务效能管理。该局对内积极开展评议活动，即个人自评、系统测评、单位互评、领导集中评，促进了业务规范和效能提升；对外，聘请人大代表、政协委员、纳税人代表组成特邀服务监督员，对办税服务工作进行外部监督，促进提升服务效能。