本报讯（通讯员孙建平）“不知道该咋感谢你们，如果不是你们及时把环评批复送过来，世行贷款项目就会推迟，肯定要影响环保手续和工商营业执照的办理，真没想到环评批复这么快就办结了，帮我们解了燃眉之急！”这是日前市环保局行政事项服务科工作人员到沁阳市神犇养殖专业合作社开展上门服务时，该合作社经理崔闯对该局工作人员说的一番话。

  据了解，今年年初以来，该科结合工作实际，制定了《行政服务跟踪回访制度》，进一步强化行风评议管理，加强对工作人员效能服务能力和工作业务能力等方面的监督检查。跟踪回访主要采取以电话回访为主，结合上门回访、召开座谈会、发放调查问卷等方式进行。回访工作由服务科负责人牵头，办件总回访率不低于80%。在接待企业时做到“耐心、贴心、细心”，坚持“一口清”制度，落实服务承诺制，想业主所想，急企业所急；积极开展“三项”服务，为项目审批开辟绿色通道，提供更加贴心便捷的服务，尽力帮助其缩短时限、简化手续。截至目前，该服务窗口共受理办件145件，跟踪回访累计126次，占审批项目的87%，累计缩减审批时限1582个工作日。