网友【未央KK】：我是时代健身（摩登街店）的一名会员，因为工作繁忙，平时很少去健身。我前天去健身时，发现自己租用的柜子被撬开，里面存放的衣服、洗浴用品等不翼而飞。询问工作人员才知道，是该店在未以任何方式通知会员的情况下，私自把已到租期的柜子全部撬开。我在现场也见到了几位遭遇相同情况的会员，大家都十分气愤。

  会员们从事各种工作，大多数人也许根本记不清楚柜子是几月几日到期这种小事。而健身房为会员提供周到、耐心的服务，本来就是它应尽的责任和必须履行的义务。健身房有那么多客服人员，难道打一个电话通知会员一声就那么难做到吗？他们这样私自把柜子撬开，致使我们的东西丢失，我们应该怎么办？

  店方回应

  时代健身（摩登店）会员服务部经理：针对网友【未央KK】反映的问题，经过我店进行核实，情况如下：首先，本店在向顾客租用柜子时都会签订《租用合约》，合约上有明确规定，柜子在租用时间到期后，限制顾客在一个月内及时清理柜中物品，逾期店方有权处理该柜。其次，在顾客租用柜子到期后，我店都对登记顾客进行了电话通知。而对于网友【未央KK】反映说未接到店方任何通知的情况，不排除该顾客在我店所办理的是“双人卡”（两位会员拥有一张会员卡）业务，此卡在办理时只登记了一位顾客的信息和联系方式，进而出现未通知到另外一位顾客的情况。

  律师支着儿

  河南理工大学人文政法学院老师、兼职律师何红乔：针对网友【未央KK】反映的问题，我认为作为顾客，应当首先提供相关证明，来证明自己在健身房所租用的柜子中确实存放了相关物品，并提供这些物品的价值，以这些证明为依据，可通过法律途径向店方进行索赔。

  而作为健身房，虽然与顾客在租柜子前签订了相关合约，但即使顾客所租用的柜子到期还未进行清理，健身房也必须在第三方的见证下打开柜子，并将顾客存放在柜子中的物品妥善保管好，直至顾客前来领取。而此事件中，健身房将未及时清理的柜子撬开，并将柜中物品随意堆放，致使顾客物品丢失，这样的行为显然是不合适的。