本报讯（记者原文钊 通讯员李小慧）6月25日，家住孟州市会昌街道西何庄村的杨志安、杨志兴两兄弟因赡养父亲问题发生了口角，该村网格协管员钱映立得知情况后，及时把父子三人请到了综治工作站，耐心细致地做俩兄弟的思想工作，最终达成了轮流赡养父亲的协议。

  “老钱，多亏了你来帮俺家调解，不然俺就真没地方去了，谢谢你！”杨志安、杨志兴的父亲握着钱映立的手哽咽着说。

  记者了解到，该村按照分片管理的办法，把村里划分成多个网格，每个网格都有负责民事调解的网格协管员，他们发现问题快，收集信息广，能够及时协调和化解村民之间的矛盾。

  这些网格协管员有一套“走、听、建、解”四步工作法，即走进网格住户，实地掌握每家每户的基本情况；认真聆听他们生产生活中遇到的困难和问题；将采集的基础信息录入信息管理系统，建立以本网格的社情民意、人群状况、治安情况、就业情况、资源分布情况等为主要内容的基础信息数据库；根据走访了解和信息管理系统提供的信息，积极解决本网格的突出问题，及时为村民排忧解难。

  今年上半年，该村的网格协管员和志愿者共为村民化解矛盾30余起，为村民办实事、好事25件，受到村民一致好评。