开栏的话：

  为全面落实中央八项规定以及上级法院关于进一步改进工作作风、密切联系群众的有关要求，今年4月份以来，全市法院开展了“作风建设年”活动。几个月来，全市法院结合工作实际，加强组织领导，科学安排学习，思想和工作作风得到了进一步改善，取得了初步成效。目前，活动已进入查摆整改阶段，为客观记录全市法院“作风建设年”活动的开展情况，今日起本报特开设《扎实开展“作风建设年”活动》专栏，以此推动法院综合管理和审判业务的进一步提升。

  本报讯（通讯员侯顺利、郑军）“法官要注意接访的态度和讲话方式，让信访群众感受到法院是公正的，是老百姓说理的地方……”7月12日上午，在市中级法院会议室，几位老上访户首次零距离面对法官和市人大代表、政协委员，当面挑毛病、找问题，帮助法院改进工作作风。

  为切实改进工作作风，践行党的群众路线，今年4月份以来，该院全面开展了“作风建设年”活动，有针对性地解决群众反映强烈的突出问题，听群众呼声，问民生需求。尤其是在涉诉信访工作方面，该院首次在全市开展了“零距离”服务信访人活动。该院打破常规，邀请老上访户代表来法院发牢骚、挑毛病，同时听取市人大代表、政协委员对法院信访工作的意见和建议。

  在近三个小时的座谈会上，8名信访人结合自己的经历，毫无顾虑地说出了自己心中多年的想法。“信访是个老大难问题，法官应当多讲理、摆事实、讲证据，不要讲空话、讲大话。判后答疑要逐项说清楚，否则起不到任何作用。”“法官的责任心一定要强，判决书里不能有错字、别字……”

  “近几年，法院的进步我们也看到了，门口有导诉台，来了有人接待，有啥不懂的，院领导直接解释，服务态度有了很大转变。现在我来法院不仅不紧张了，心里还感觉暖暖的。”曾经上访20余年的专业上访户尚文正说，“自从我当上陪审员后，我了解了法官的不易。上周，我遭到两名当事人的谩骂，一腔热情换来的是冷脸和不理解，法院工作确实不好干。”

  面对老上访户的批评和建议，该院政治部主任乔国立说：“话虽难听，但句句都是肺腑之言。我们要敢于面对问题，信访人来法院反映问题，那是相信我们能为他们解决问题。因此，我们对待信访人要有耐心，要体会到他们的难处，积极引导他们清晰、理智地表达诉求，帮助他们解决实际问题。”

  同时，乔国立指出，信访人在信访过程中，一是要弄清自己的诉求，分清主次，理性反映问题。如果确实是法院在审理执行工作中存在过错，法院就一定会改正。二是要有终局意识。信访人要客观看待自己的信访问题，确立客观的信访目的。在问题查清、纠正并补偿后，不能再上访，否则会产生很多社会问题，严重影响正常的信访秩序。

  市人大代表王美兰，市政协委员姬智、孙建福高兴地说：“这么多年来，我们是第一次参加这样的座谈会，形式新颖，效果显著，市中级法院这种开诚布公、耐心倾听信访人意见的做法值得肯定，这是法院工作作风进一步转变的体现。希望该院将这种形式固定下来，形成机制，在全市法院推广，将信访解决在萌芽状态，切实减少信访人的诉累。”