本报讯 (记者朱娅利 通讯员赵会军)近期，柏香镇郑村村民何某用电动三轮车带本村村民魏某进城买药，由于驾驶不当导致电动三轮车侧翻，致使魏某死亡。后因双方对赔偿金额存在较大分歧，魏某亲属情绪激动，事态极有可能扩大升级。我市有关部门在社会矛盾纠纷排查时了解到此情况后，经过多方协调，最终使该纠纷得以化解。这是我市以群众工作统揽信访工作,突出做好“三抓”“三变”，有效化解社会矛盾纠纷的一个实例。

  抓主动出诊，变群众上访为干部下访。市委书记魏新洪，市委副书记、市长毛文明等县级领导干部坚持定期到群工部接访、预约接访和到联系乡镇下访，按照“谁接访、谁负责，谁包案、谁负责”的原则，对所接待的信访案件，负责跟踪到底，直至妥善解决。年初以来，共有22名县级领导干部参与接访，共接待群众来访114批次768人次，群众满意率94.3%。乡镇做到每天都有50%职数的班子成员和70%职数的机关干部到所分包片区（村街、社区）下访，实现每周内下访走访覆盖率达100%。

  抓机制创新，变说服教育为解决问题。为推动“事要解决”，建立了领导包案、评议化解、督查督办和特殊疑难信访问题专项资金救助等制度；为方便群众解决问题，由人社、国土、城建、民政、教育等职能部门派出工作人员入驻信访大厅，分门别类开设接待受理窗口，确保群众及时就地解决问题。

  抓矛盾排查，变事后处理为事前预防。在全市329个村街组建了调解委员会，配备了3000余名村民小组“矛盾化解信息员”、近万名矛盾化解中心户长，由市财政开支选聘了515名人民调解员，构建了县、乡、村、组、户五级矛盾纠纷排查化解网络，规范工作流程，实施动态管理，通过逐级消化、多级联动，努力把矛盾纠纷化解在基层或初始。元至6月份，全市共排查各类矛盾纠纷704起，已化解672起，化解率达95.5%。