本报讯 (通讯员 高斌) 7月15日,和往常的工作日一样,没有什么区别,但对于农行塔南路支行营业部的每一位员工来说,却是异常辛苦的一天。一大早,走进营业室的每一位员工,都被眼前的一幕吓了一跳:“怎么这么多钱!”“天啊,谁缴款这么多?还都是些零钱破币!”看到营业室现金办公区堆放的现金,大家脱口而出。
这是该支行营业部存款大户每月固定要缴存的现金,当天共缴存1877000元,其中5元纸币有4万元,1元纸币有8万元,5角纸币0.3万元,1角的0.4万元,其他残破币175万元等,参差不齐,凌乱不堪。
面对这么大金额的缴款,如何能在保证合规操作的前提下,为客户提供高效快速的金融服务,对该支行来讲是一个挑战。
营业部主任和运营主管商量后决定,在坚持“先清点,后记账”的原则下,成立一个临时点钞小组,由主任和主管分别带领一名客户经理和一名柜员,分两队进行,点捆、卡把、过大数。由于营业部地处闹市,业务种类繁多,业务量十分庞大。主任在点钞机“哒哒哒”的轰鸣声中处理着一个又一个业务电话,主管穿梭在柜员和扎把机之间,客户经理和低柜柜员站在满地的腰条纸中紧张而忙碌地工作,各个柜员在自己一米见方的空间里有条不紊地接待着顾客。与此同时,每一位员工充分发挥各自的优势,发动身边的亲戚朋友、企业商户前来兑换零钱。
在全体员工的配合下,在下班之前,一百余万现金清点完毕,分毫不差,满足了客户缴存现金的金融诉求,得到了客户的肯定。