7月5日上午，市住房公积金管理中心信贷科来了一位满面愁容的中年妇女。

  经询问，这位妇女姓陈，她不好意思地告诉工作人员，她的丈夫郭某于2011年通过公积金贷款买了一套住房。目前，借款人郭某（化名）正在监狱服刑，而她是一家企业的工人，孩子还在上学，家庭生活困难，面对每月近1700元的还款额压力很大。

  信贷科科长李素清了解情况后，结合郭某家的实际情况，为陈女士出主意想办法。当天，信贷科就出具了借款人郭某的贷款余额手续，配合陈女士到单位提取公积金账户余额，还了一部分贷款。当了解到郭某正关押在新乡监狱时，李素清便与新乡监狱联系，派2名工作人员到监狱现场办理手续，将借款人郭某及陈女士住房公积金账户中的资金和自由资金，直接归还其住房公积金贷款本息，减轻了陈女士的还贷压力。

  按照有关规定，办理提取公积金账户余额还贷款手续，必须由借款人亲自到场，可由于一些借款人有特殊情况，往往无法前往办理。针对这类情况，该中心工作人员始终坚持“便民、为民”的服务理念，主动提供人性化的上门服务。为了帮助服刑期间的借款人郭某，信贷科工作人员不辞辛劳往新乡监狱跑了好几趟。

  面对陈女士的一再感谢，李素清说：“这都是我们应该做的。”

  本报记者 丰舒潍

  本报通讯员 郎 昆