本报记者 郭树勋

  为全市人民注目的我市重大民生工程——位于新区市疾控中心东邻的焦作同仁医院昨日正式开诊。开诊首日即上演精彩，赢得赞誉。

  开诊仪式，该院没有邀请任何领导参加，没有铺设红地毯，没有遍插彩旗。8时15分，该院348名员工准时列队在综合性门诊、医技、病房大楼前，举行了简短的开诊仪式。随后，全体员工一起照了“全家福”。整个开诊仪式用时不足半个小时。

  与热闹非凡的开诊仪式不同，该院的开诊仪式显得很平静，但丝毫没有影响该院的另一番“热闹”。

  开诊首日，该院就启动了重大疾病筛查活动：GE彩超、奥林巴斯电子胃肠镜、数字化摄影（DR）等各类医技检查项目一律5折。前来该院进行重大疾病筛查的新区文昌街道朱庄村村民李小桃告诉记者：“在该院检查价格低，还能得到优惠。俺一大早就来同仁医院等候检查了。”开诊首日就让利于民，赢得了广大市民的赞誉。

  对于一家医院来说，门诊就诊流程是否便捷流畅、医疗服务是否周到细致直接决定其美誉度。该院从患者的角度出发，围绕就诊流程一站式、一体化服务，尽最大可能缩短患者的非医疗等待时间。新区苏家作乡苏家作村村民张贵勇来到该院看病，办理一卡通后，来到内科进行治疗，检查费不用再去缴费处缴纳，在影像中心通过一卡通直接可以缴纳。他告诉记者：“整个检查时间短、流程简便、出结果快，几个检查项目集中在一个地方，不用来回奔波。”

  对此，记者体验了一次预约服务。记者以患者的身份登录了该院网上预约挂号系统，注册后，进入预约挂号界面，选择了眼科专家门诊，填写姓名、身份证号、预约时间、病情简述等个人基本信息后，很快预约到了8月15日眼科的专家号，整个过程大约2分钟。

  “我是昨天下午拨打电话（号码：8821999）预约的，没想到热门的心内科也能方便地预约到专家号。”在门诊大厅挂号时，记者碰巧遇到取号的市民张东祥。他告诉记者，这次他专门带母亲赶来看病，以前看病有时排一上午队也看不上，他担心62岁的母亲吃不消，听朋友说这里可以电话预约挂号，结果真的很方便地帮母亲预约到了心内科的专家号。诊断、检验、办理住院手续……一路下来用了不到一个小时。

  “大爷，您有什么需要帮助吗？”在该院门诊楼大厅，导医面带微笑上前引导患者就诊。记者注意到，门诊服务中心设有应急轮椅，为行动不便的患者及时提供帮助。在门诊部取药大厅，记者看到这里的工作人员会主动给患者讲解用药知识，提供个性化用药指导。

  服务好不好，患者来评价。据悉，该院还推出了“首问负责制”。医院每一名工作人员在接到患者的询问时要认真负责，告诉患者下一步该到哪里去。该院优质化的服务还体现在患者就诊的环节上，比如急诊室可以办理住院手续；每一个诊室都可以缴费；患者检查结果不用去取，医生通过电脑可及时看到……

  “一切以患者为中心是我们的天职。”记者结束采访时，该院一位副院长的话道出了该院赢得赞誉的原因。①9