本报讯 （记者仝伟平）日前，市工商系统12315指挥中心发布了7月份消费警示，手机、汽车、日用百货成为投诉热点。

  7月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报693件，其中咨询634件、申诉47件、举报12件。目前，该中心已处理申诉44件，挽回经济损失1.94万元。

  7月份消费者申诉的基本状况为：商品消费33件，占申诉总量的70.2%，其中家用电子电器10件，占商品消费总量的30.3%,居第一位；家用机械和日用百货各5件，分别占15.1%,并列第二位。服务消费14件，占申诉总量的29.8%，其中电信服务4件,占服务消费总量的28.6%,居第一位。

  在7月份的消费申诉热点中，家用电子电器类的申诉最多，手机质量问题是重点。另外由于天气炎热，空调的销量增多，纠纷也随之增加，问题主要表现在预付定金后商家不能在约定的时间内送货、货物的型号与预定的型号不一致、空调安装后出现一些小问题不能及时得到解决等。

  上月家用机械类的申诉增多。汽车成为此类申诉的热点，反映的主要问题有：一些经销商以缺货为由，擅自加价销售汽车；商品质量差，发动机、变速箱、电瓶等主要部件故障频发；经销商不能将发票、合格证随汽车一并交予消费者，导致消费者购车后无法及时上牌照等。

  上月日用百货类的申诉也较多。消费者申诉的主要问题为：一是服装面料褪色，缩水起球，尺寸不符；二是鞋类表面起泡、开胶、断面；三是家具质量不过关，气味刺鼻，与约定材料及有关环保标准不符。

  在服务消费方面，电信服务申诉最多。消费者申诉反映的问题有：一是宽带出现故障，通信公司维修不及时；二是网速慢，经常断线；三是未经消费者同意擅自开通或以赠送的方式开通增值业务，到期难取消；四是运营商优惠不实，虚假宣传；五是电话资费不透明。