本报讯(通讯员侯建军、李晓春)为进一步提升国内小包服务品质,狠抓投递能力建设和投递质量,日前,市邮政局结合实际,制订印发了《焦作市邮政局国内小包业务投递质量提升活动实施方案》,从8月1日起在全市投递部门开展为期三个月的国内小包投递质量专项提升活动。
专项活动要求有关部门加强对国内小包投递质量、服务用语、信息反馈、异常情况处理等内容的培训,确保投递人员培训率达到100%。同时,市邮政局将对市区和各县市邮政局进行专项检查,每周通过投递管理系统,监控各邮政局相关质量指标完成情况,并随机抽查各邮政局投递部门的投递质量,确保全市国内小包邮件信息接收及时率在99%以上,投递信息反馈及时率在98%以上。