本报通讯员 张世伟

  天下大事，必做于细。温县法院坚持走好群众路线，通过从小处着眼，从与群众打交道的细节抓起，做好、做实、做细每一件小事，运用小马扎、小本子、小黑板、小书屋“四小法宝”，为群众提供热情周到的服务，使群众真正感受到司法的关怀与温暖，从而赢得群众的信任与支持。近年来，在全省法院组织的人民满意度调查活动中，该院多次位居前列。

  小马扎承载爱民心

  在温县法院法庭的巡回办案车内，都有几个小马扎和折叠桌。“别看这马扎小，对我们法庭来说，可是‘大法宝’！”该院祥云镇法庭庭长张更贵说。

  该院法官经常选择典型的赡养、邻里纠纷案件到村委大院内、戏台上开庭，用小马扎和折叠桌搭建临时法庭，让群众现场旁听案件审理过程，评判案件是非，使群众从中得到启发和教育。办案之余，法官还经常拿着小马扎，与群众同坐在街头巷尾、树荫下聊天，征求群众对法院工作的意见和建议，接受群众法律咨询，实现群众与法院审判工作的互动。

  温县祥云镇农民李某每年都从杨某处购买洋葱籽种植，每到收获季节，杨某也经常替李某跑外销。由于今年销售不畅，李某种植的几十亩洋葱血本无归，李某欠杨某的5000元钱也没归还。今年7月，杨某起诉李某要求其归还欠款，李某却说两人曾经有口头回收约定，是杨某没有回收洋葱才给自己造成了重大损失。双方争议很大，为此，张更贵多次到村中了解情况，并于7月26日召集村民调人员、当事人的亲戚朋友，冒着高温在大树下支起小马扎对双方进行调解，最终双方互谅互让，李某支付杨某3000元钱结案。

  小本子记录大民情

  基层法庭案件多、人员少，为了动态掌握这些案件判决或调解后是否履行以及履行的情况，该院每名法官都随身携带一个小本子，叫做“民情日记”。翻开这个小本子，里面记载着每起案件的类型，当事人的电话、地址等信息，还有每起案件的催促记录。案件判决后，案件在履行期限前，主办法官都要通过电话、登门催促等方式，提醒当事人自觉履行义务。案件执结后，法官还要继续做好当事人的工作，真正消除他们之间的隔阂。

  武德镇宋冯吝村80多岁的李大爷与小儿子李某之间因为赡养问题发生纠纷，经法院调解后，李某每月支付李大爷100元生活费。可李大爷因为年老糊涂，认为儿子没有按月给付生活费。此后，承办法官陆保刚按照“民情日记”中的地址和联系方式，每个月的第一天都给李大爷打电话，办案之余还抽空到其家中回访，每次都记下通话和回访时间、谈话内容。今年6月，李大爷哭着说儿子将自己的农村老年人补贴给领走了，可是李某说是父亲取走了。后经陆保刚到银行核查签字笔迹，证实是老人自己取走了钱。陆保刚便将取款单复印后拿给老人看，才消除了老人的疑虑。

  小黑板架起连心桥

  针对诉讼过程中，当事人到法庭咨询，递交诉状、证据时，恰逢法官外出巡回办案或开会不在法院等情况，为了方便当事人，该院坚持人性化管理，在全省法院创造性实行了“便民小黑板”留言制度。

  通过在法庭门口悬挂小黑板，法官外出时将自己的姓名、去向、联系方式等写到小黑板上，不让当事人盲目等待。同时，群众如有纠纷或需要法律服务，在找不到法官的情况下，也可将自己的姓名、事由及联系方式留下，方便法官事后联系或预约接待，让群众少跑冤枉路。

  温县黄庄镇刁李庄村村民张某因农资买卖与他人发生债务纠纷，他和妻子到北冷法庭准备起诉对方，却没见到法官，在看到小黑板上写着法官下乡办案的提醒后，张某便在小黑板上留下了自己的事由和联系方式。法官当天下午就和他联系，并为他办理了诉讼手续。

  小书屋解决真民生

  “在这里你能学到法律知识，在这里你能解开心中的谜团，在这里你能找到满意的答案。”这是该院在法庭便民小书屋中的提示语。

  “俺从小在农村长大，从来没有打过官司，也不会写诉状。在小书屋里，俺学会了自己写诉状，而且打赢了官司。”8月5日，北冷乡西南冷村的刘某在北冷法庭领取判决书时激动地说。

  针对农村当事人法律知识欠缺、没钱找律师代理案件等情况，今年年初以来，该院在三个中心法庭设立了便民小书屋，购置法律、农业、文学等书籍5000余册，并为当事人提供诉讼指南、各种诉状格式、纸、笔等，当事人在这里不用花钱就能独立完成简单的诉讼程序，为当事人减轻了诉累。辖区群众持身份证免费借阅书籍，查阅、学习各种知识；法庭定期更新书籍，让群众及时了解和掌握新政策、新法规；案件判决后，法官主动与当事人沟通，得知其顾虑后，结合事实和法律条文做好答疑解惑工作；遇到集中开庭或疑难案件，引导当事人到小书屋翻阅书籍、浏览杂志，让其静心等候。今年1月至7月，该院便民小书屋共接待群众和当事人670余人，借阅图书420册。212名当事人通过查阅书籍和资料，独立完成了诉讼活动，节约费用4.7万元。