本报记者 高小豹

  “商贩和城管不是天然的‘敌人’，两者之间没有不可调和的矛盾。只要真诚相待，就没有融化不了的坚冰。”8月20日上午，见到山阳区城管局执法一大队大队长薛林时，他正在市体育中心附近对商户进行走访。

  干城管已经7年的薛林认为，要想把城市管理好，既要严格执法，又要文明执法，用真情换得商户们的理解和支持。薛林说，“我们所辖区域人口众多而复杂，里边有人民公园南门口、广场东巷等环境较为复杂的地方，一方面是市容市貌要整洁有序，另一方面是下岗职工、小商小贩要通过摆摊设点求得温饱。城管队员要在夹缝中做工作，何其难也！”

  他所负责的辖区内有一家兰州人开的牛肉拉面馆，店外经营现象难以根除，店主一直和城管队员“打游击”。前年的时候，店主的小孙子在店内玩，不小心把开水桶弄翻，被烧伤了。得知这个消息后，薛林主动帮其找到烧伤医院，并通过协调为他们减免了一些费用。为此，这一家人非常感激。一直到现在，这家饭店都非常配合城管工作。

  “干城管，不但要能吃得苦和累，还要学会承受工作性质带来的很多委屈。”薛林说。2011年9月，薛林带领队员们在市十七中西巷执法检查时，见到一妇女正在占道摆摊卖衣服，薛林对该女子讲解相关城管法规。但该女子对他破口大骂，群众越聚越多。这时候，该女子突然抓住薛林的头发进行殴打，并大喊城管打人了。薛林忍受着痛苦，没有还手，该女子又叫来两名男子把薛林打倒在地。这时，围观的群众看不过眼了，纷纷对他们进行谴责，直到110民警赶来才把该女子拉开，周围群众对他们殴打城管的事情进行描述，并愿意作证。

  说起家里人，薛林觉得对不住自己的妻子和女儿。记得女儿半岁时一次感冒，由于工作头绪繁杂，薛林对此没在意，认为开些药吃吃就好，就这样断断续续拖了一星期。可孩子的病还是不见好转，去医院后检查说是感冒引起了支气管炎，妻子一肚子不满意，说：“干个城管，连老婆孩子也管不了，这日子没法过了……”薛林觉得对不住妻子，那一次差点和妻子离婚。时间长了，妻子终于理解了城管工作的难处。

  “穿上这身制服，就要能担当起应有的职责。”薛林常常用这样的话勉励自己和同事。没有豪言壮语，没有耀眼的光环，薛林只是用自己的汗水和智慧，用自己的真诚，赢得了人们的理解，也得到了商户的配合与支持。