本报讯 （记者孙阎河 实习生刘诗雨） 在全省上下深入开展党的群众路线教育实践活动之际，日前，工行河南省分行党委委员、副行长薛文才来我市就工行焦作分行的教育实践活动开展专题调研。他强调，作为银行服务业，工行焦作分行要把党的群众路线教育实践活动与观念更新、作风转变有机结合起来，与提升班子的领导力、凝聚力、战斗力有机结合起来，与调动员工工作积极性有机结合起来，与解决员工的合理诉求有机结合起来，与取得良好的经营业绩有机结合起来，以此来进一步推动和强化金融服务，为地方经济发展作出新的贡献。

  工行焦作分行是薛文才在省分行党的群众路线教育实践活动中的分包联系点，服务工作是薛文才分管的工作。在此次调研活动中，薛文才与省分行相关部门负责人一行，在工行焦作分行党委书记、行长赵凌的陪同下，轻车简从，深入网点、企业走访座谈。每到一地，薛文才都要与网点员工、企业负责人进行深入交谈，询问他们在工作中遇到的困难，了解他们在经营管理中迫切的需求，并充分征求各方面关于服务管理工作的意见和建议。

  实地调研结束后，薛文才一行与工行焦作分行领导班子成员及相关部门负责人、支行行长、大堂经理等多个层面的员工进行了深入座谈。座谈中，来自各个层面的与会人员从强化员工培训、提升服务效率、优化服务流程、更新自助设备等多个方面畅所欲言地谈了各自的想法。对于每一位与会人员的发言，薛文才都认真倾听，做好记录，并随时就一些问题与发言人开展交流。整个座谈过程发言积极、开门见山、气氛热烈。

  薛文才在座谈结束后指出，此次到工行焦作分行进行调研，收获很大，共收集各类意见和建议27类，其中，有全省工行系统共性的问题，也有基层网点的个性问题；有矛盾突出的问题，也有深层次的机制问题；有关于业务发展的问题，也有关于员工个人成长的问题。针对这些问题，待调研结束后，将进一步整理汇总，并根据情况向省分行党委和总行进行汇报，以便进行整改。

  薛文才强调，把党的群众路线教育实践活动与观念更新、作风转变结合，就是要树立市场理念，面临每年不同的经营形势，主动分析市场、研究市场，有针对性地开展服务和营销；就是要树立客户理念，在面对客户需求时，做到锲而不舍、不弃不离，千方百计满足客户需要；就是要树立服务基层理念，做到二线为一线服务，中后台为前台服务，领导为群众服务，最终实现为客户服务；就是要树立敢于创新的理念，在人员、外包、考核、激励等方面大胆创新。把党的群众路线教育实践活动与提升班子的领导力、凝聚力、战斗力结合，就是要倾听群众意见，倾听群众呼声，倾听群众诉求，以身作则带领全行员工跑市场、做业务，服务客户，并努力为员工多创造收入，多增加福利，让员工信服，让群众满意。把党的群众路线教育实践活动与调动员工积极性结合，就是要心里始终装着百姓、装着基层员工，取得群众的理解和支持。把党的群众路线教育实践活动与解决员工合理诉求结合，就是要不走形式，不搞过场，通过调研、座谈、征求意见，切切实实把群众反映的合理意见和建议收集上来，然后高度重视，认认真真加以解决；把党的群众路线教育实践活动与取得良好经营业绩结合，就是要借助活动地开展，研究经营管理中长期存在的问题，把相关措施落到实处。

  薛文才指出，服务工作是一项巨大的、系统的、长久的工作，概括起来说就是服务无止境。今后，在金融服务地方经济方面，省分行将继续为工行焦作分行全力提供支持和保障。希望工行焦作分行以党的群众路线教育实践活动为契机，不断提高管理水平，不断提升经营业绩，为地方经济社会的发展作出应有的贡献。