本报讯 (记者孙阎河) 进入下半年以来,工行工业路支行认真贯彻落实全省城区支行加快转型发展推进会精神,紧紧围绕城区支行“七强一首”战略目标,采取强抓存款、优化服务、全面营销、拓展客户、加大考核、严格内控等措施,强力推进下半年各项业务工作有效开展。
存款是银行的基础业务。该支行充分认识今年抓好存款工作的重要性和艰巨性,不断强化“存款立行”理念,不断巩固强化存款的基础地位。同时,将存款任务进行细化分解,明确目标,结合实际抢占优质市场,扩大存款规模,并时刻盯住存款大户的资金动向,捕捉竞争对手的有关信息,积极走访大户,争抢客户资源,利用工行优势吸引存款,强占市场份额。
服务是银行的立身之本。面对竞争激烈的同业市场,该支行不断增强优质服务的主动性和积极性,努力在全行形成全力为客户排忧解难、全面提升客户满意度的良好服务氛围。同时,该支行计划在优化柜台窗口服务的基础上,进一步充实客户经理队伍,重点做好优质客户的上门服务和增值服务,依托丰富的理财产品种类,绑定优质客户,提高其满意度和贡献度。
全面营销和拓展客户是银行加快发展转型的主要手段。该支行组织员工利用周末及业余时间,深入周边社区及附近的各类批发市场,通过发放传单、现场指导等形式,拓展业务,全面营销。同时,该支行积极提高优质客户占比,通过收集客户信息,建立客户台账,来对客户进行分层管理和信息跟踪,确保优质客户不流失,一般客户多吸纳。
在强化业务发展的同时,该支行还注重通过加大考核和严格内控来加强内部管理,以加大奖励力度,建立长效机制,来增强全员营销的积极性和防范风险的自觉性。