本报讯 （通讯员公轩） “人民在心中、转型我先行”主题实践活动开展以来，市公安局紧密结合公安工作实际，在理念创新、方法创新、载体创新、机制创新四个方面用功发力，深入推进群众工作创新工程，取得了较好效果。

  在理念创新上发力，提高做好群众工作的思想认识。市公安局注重强化宗旨教育，通过开展贯彻十八大精神能力素质提升培训等活动，进一步增强了广大民警全心全意为人民服务的宗旨意识；通过开展警民恳谈、换位体验、“送法下乡”等活动，进一步增强了广大民警密切联系群众的工作理念。市公安局制定出台了《改进工作作风十项规定》《民警违纪违规问责规定》等规范性文件，建立“大督察”工作机制，抓好整改落实，推动工作作风转变。

  在机制创新上发力，完善“严抓深推长管”的格局体系。市公安局建立常态化督导检查机制，定期组织人员深入基层所队和窗口单位，督导检查群众工作情况；建立动态化绩效考评机制，建立完善群众工作创新工程绩效考评机制，将社区警务、窗口服务、警情处置、案件办理等工作纳入群众工作创新工程考评，把评判权交给群众，推动群众工作绩效提升进位；建立刚性化奖惩问责机制，通过严肃的倒查问责推进责任落实到位。

  在载体创新上发力，拓宽管理服务群众的方法途径。市公安局建立便民服务中心，整合公安窗口业务，包括群众咨询、求助、报警、投诉等事项，变群众分散找部门为综合接待窗口集中办理，实行首问负责制、一揽子接待制，解决了群众办事“难找部门难找人”的问题，同时进一步完善“网上公安局”“网上派出所”“网上警务室”功能，提升警务效率。

  在方法创新上发力，提升做好群众工作的能力水平。市公安局在户籍管理、出入境管理等窗口服务上，推行预约服务、上门服务等服务模式和服务承诺制、首问负责制、限时办结制等服务制度，树立公安窗口单位的崭新形象；在接警处警上，为全体处警民警配备现场执法仪和处警录音笔，进一步规范源头接警和现场处警，提升了指挥调度质效、应急处置能力和服务群众水平；在执法办案上，研发推广电子证据管理、可视化侦查办案、执法短信告知等执法办案平台，深化信息研判运用，组织开展以侦破民生案件为主要内容的破案追逃竞赛活动，进一步提升了群众安全感和满意度。