本报讯 9月8日中午，孟州市电力公司组织20名工作人员深入到该市各营业窗口、超市、乡村、社区等地，广泛开展“供电营业厅服务品质提升月”宣传活动，努力践行“你用电 我用心”的服务承诺。

  在活动中，工作人员向群众详细讲解了科学用电、安全用电、95598服务指南、故障报修、客户用电办理、电力设施保护等知识，举行了安全节约用电宣传和现场咨询解答。

  据了解，此次活动共发放《科学用电知识》《安全用电常识》《家用电器节约小技巧》宣传单650份，发放《电力设施保护条例》《电力95598服务指南》《客户用电办理指南》小画册700本，并将电力设施保护、科学用电等知识印制在扑克牌、小学生作业本、易拉得式水笔上发给群众，收到了良好的宣传效果。

  近年来，为了提升供电营业窗口人员优质服务水平，树立良好的企业形象，该公司十分重视窗口服务人员的素质教育和培训，通过开展专业化培训、技能比武、五心服务(入企恳谈与客户交心、安全供电让客户放心、电费收取让群众舒心、感动服务让群众称心、微笑服务让群众顺心)和“服务之星”劳动竞赛等活动,着力强化服务管理系统化、服务规范常态化、服务行为规范化、服务流程细节化，以不断提升工作人员的优质服务水平，同时要求供电营业服务大厅员工和农电工在服务客户过程中以“一张笑脸相迎、一句您好问候、一杯暖茶送上、一声再见相送”的方式,让群众在感受服务时顺心、满意。     (席松奇)

  上图为活动现场。   席松奇 摄