本报讯 “谢谢你们专程到我们公司了解用电需求，帮助检查用电设备，服务真周到。”9月13日，修武县顾氏皮毛有限公司经理顾文军一边竖着大拇指，一边高兴地说。这是修武县电业局以优质服务“三重奏”为抓手，开展服务品质提升月活动的一个缩影。

  一是奏响主动式服务的主题曲。该局建立健全全程跟踪制、客户回访制、信息反馈制等制度，在服务客户全覆盖的基础上，指定专人提供全程跟踪服务，对新上客户提供主动介入服务，对老用电客户提供定期登门服务，抓大不放小，变被动服务为主动服务。

  二是弹起隐患排查的协奏曲。该局对该县30多家大客户的设备、线路进行全面检查，了解客户用电负荷及设备运行情况，为客户制订详细的用电方案，指导客户检查维护用电设备、排除用电安全隐患，为客户提供更加高效、可靠的电力服务，确保其安全用电。

  三是打起上门走访的节奏拍。该局制订上门走访计划，每周按计划走访大型企业和重要客户，着重向被走访客户介绍当前的供用电形势，对客户安全用电、科学用电提出合理化建议，并在此基础上详细了解客户的用电需求和用电设备情况，真正把优质服务落到实处。 （彭子栩）