本报讯 “您好，请问是许先生吗？我是焦作供电公司95598客服热线的座席员，贵公司在8月份申请了高压新装用电，现在我们想对您进行回访，了解一下贵公司的用电情况……” 9月12日9时，该公司95598客服热线座席员王玉珍对本周已供电的高压报装客户进行回访。

  为了不断提高供用电服务水平，树立良好的企业形象，95598客服热线担负起对高压报装室中已完成高压新装、高压增容电力客户的回访工作。回访中，座席员及时询问客户送电后的用电情况和电压质量，认真倾听客户的用电心声，了解客户的用电需求，请客户提出合理化建议和意见，规范服务形式，创新服务内容，持续提高服务水平，建立企业与客户之间和谐沟通的渠道，真正让客户体会到“优质、方便、规范、真诚”的电力服务。 

  （李娓娓）