本报讯 为确保员工和客户利益免受损失，今年年初以来，农行沁阳支行针对电信诈骗频发的实际情况，积极采取各项有效措施，提高员工和客户思想防范意识和防范技能。

  一是做好案例分析。该支行通过网点晨会及其他会议等形式，及时向员工通报不法分子假冒公安机关、检察院、财政、社保、银行等机构工作人员，以客户涉案、洗钱、社保卡出现问题等为由进行花样繁多的电信诈骗案例。同时，深入剖析诈骗活动的特点、手法，介绍成功的防范经验，帮助员工有效防范电信诈骗。

  二是做好客户提醒。一方面，要求柜员在为客户办理汇款、转账等相关业务前坚持做好防诈骗提醒，特别是对老人、学生、妇女等客户，要进行细心询问，以免其上当受骗，遭受资金损失；另一方面，在日常工作中，要求大堂经理、大堂保安细心观察，提高敏感度。对客户较为反常的言行举止要多留心，针对老年人旁敲侧击了解其转账、汇款的用途，以及确认收款人与客户的关系。

  三是加强对外宣传。通过网点LED显示屏滚动播放防诈骗安全提示用语，在营业大厅摆放防诈骗宣传资料进行宣传等，不断增强客户安全防范意识。 （农宣）