本报讯 为进一步减轻柜面压力，减少柜台客户排长队的现象，不断提高全行的服务效率及客户满意度，今年年初以来，农行温县支行积极采取措施，着力提高柜面业务分流率，促进各项业务的发展。

  加强ATM的安全管理。为抓好ATM安全防范管理，该支行指定专人对ATM进行日常安全检查，在营业前、日终后对ATM进行安全维护，检查ATM是否张贴有非法广告、堵塞出钞口、插卡口和其他有碍ATM安全运营的异常情况。通过指定专人监控防范措施，严防不法分子采取张贴“提示”“告示”等诈骗行为的发生，保障客户用卡环境安全。

  加强ATM的使用引导。为发挥好ATM分流柜面客户、拓展离柜业务的重要作用，该支行充分发挥大堂经理分流引导的作用，对前来办理业务的客户，大堂经理根据情况引导客户到ATM或自助设备上办理业务。对新发卡客户，大堂经理引导客户到ATM进行操作指导，教会客户使用ATM办理业务，并进行必要的风险提示。

  加强ATM的加钞管理。为确保ATM的正常出钞运转，该支行进一步加强对ATM加钞环节的管理，将ATM的管理职责落实到人，要求网点及时作好ATM加钞和设备的维护工作，确保ATM向客户提供24小时无间断服务。

  加强ATM的日常维护。为保证ATM正常运行，该支行不断完善ATM管理制度，将ATM的管理职责落实到人，借助ATM综合前置系统对网点ATM机进行跟踪监控，每日定时对ATM机具的关键部位和存钞量、凭条打印纸等情况进行检查维护，及时发现和排除故障，确保自助设备正常运行。          (农宣）