本报讯 为打造一流服务经济发展软环境，沁阳市创新思路，成立了发展环境与作风建设投诉中心，对外公布投诉电话96553，公开接受社会各界的投诉与监督。投诉中心成立以来，运转如何？ 9月17日，该市市委书记魏新洪到刚刚成立的发展环境与作风建设投诉中心，看望工作人员，察看办公条件，调研投诉中心运转情况。

  走进投诉中心，魏新洪察看了该中心内的软硬件设施和办公条件，仔细了解了目前投诉中心的运行情况，听取了相关情况汇报。据了解，9月1日至16日，该市发展环境与作风建设投诉中心共接受投诉电话15个，网络投诉4个，当面投诉2个。在接受投诉后，工作人员按照相关流程进行运转，确保了相关投诉案件及时有效办理。

  在了解相关情况后，魏新洪说，当前各地的发展竞争，无论是招商引资还是项目建设，都需要优良的发展环境和优良的干部作风做基础。就沁阳来讲，好的发展环境和干部作风对于实现“四个沁阳”目标、加快“四区”建设意义重大。该市经过前期努力争取，在省通信公司申请了方便易记的96553热线号码，并成立了发展环境与作风建设投诉中心，目的就是通过这个平台，进一步加强对发展环境和干部作风的整顿和治理，为投资发展和项目建设创造更加优质的服务环境。

  就办好来电投诉案件，魏新洪叮嘱工作人员：“作为投诉中心来说，目前工作人员虽少，但一定要尽心尽责，把群众的事当成自己的事来办，把企业反映的问题也要当成自己的事来办，树立投诉中心在群众和企业中的威信，建立权威、树立形象，打造一流优质的服务品牌。”

  就发挥好投诉中心的作用，魏新洪说，当前，沁阳已经畅通“110”“市长热线”等具体服务群众的热线平台，而新成立的市发展环境和投诉中心，其更主要的作用就是受理全市发展环境、投资环境和干部作风方面的投诉和建议，为外来投资商和本地企业家创造一个良好的经营发展环境。此外，就是要重点解决干部队伍中存在的“四风”问题，落实“十个一律”“十个严禁”“五个不让”，主动接受社会各界对经济发展环境和干部作风的监督。

  魏新洪要求，投诉中心工作人员要敬业奉献，及时高效。对于受理的案件，要件件有回音、事事有落实，每一件都要认真对待，及时解决，并保证全天24小时值班，及时接受群众投诉；通信公司要密切配合，做好技术保障工作，确保热线电话全天24小时畅通，保证通话质量；对于受理的案件，涉及到干部作风纪律方面的，纪委部门该立案的立案，该查处的要严厉查处，绝不姑息迁就；组织部门要把受理投诉情况与干部使用挂起钩来，建立有效机制，促使干部作风持续好转，为沁阳经济发展提供有力保证。

  调研结束时，魏新洪深情地说：“投诉中心刚刚起步，还有许多工作需要完善和改进。你们的工作好坏，牵扯到全市的发展环境，希望你们积极探索、创新思路，尽快理顺运行机制，打造焦作乃至全省的一流服务品牌。”殷殷寄语，感染和激励着在场的每一个人。

  （李太昭）