图①手工点钞比赛。

  图②产品演示和情景模拟。

  图③电脑汉字输入。

  王军喜 摄

  为加强一线网点服务技能，提高客户服务效率，推进网点服务规范化进程，贯彻“实施提升工程，构建优秀分行”发展战略，9月16日工行焦作分行举行了2013年岗位技能比赛。

  据了解，为了办好此次比赛，该分行从8月份起就开始在各基层单位举办员工岗位练兵、技能竞技比赛选拔。比赛设置了营销场景模拟、电脑操作、手工和机器点钞等三个环节，来自各个支行的15个代表队共80余名选手参加比赛，他们中间有技术能手，有服务标兵，也有营销骨干。该分行通过举办岗位技能比赛，鼓励员工“一专多能，岗位成才”，营造出“重视技能人才、学习技能知识、提升服务水平”的良好氛围。

  工行焦作分行党委书记、行长赵凌和该分行党委委员、纪委书记董梅观看了比赛。比赛结束后，赵凌要求，大家在实际营销工作中灵活掌握所学技能，在做好捆绑营销的同时注意制度的执行和流程的规范。董梅与参赛队员进行了现场互动，以一名普通客户的身份体验了营销人员的服务技能。

  担任此次比赛的评委是分别来自该分行公司业务部、信贷管理部、个人金融业务部、电子银行中心、银行卡业务中心、个人贷款中心的专家和支行业务主管行长。经过评委们的认真评判，来自工行民主南路支行的王昆霞、王佳在营销场景模拟比赛中胜出；点钞环节中，工行解放路支行的黄惠芳夺得单指单张和机器点钞两项第一，刘希玉获得多指多张第一名；工行环东支行的张驰和工行解放路支行的刘希玉分别捧走汉字录入和数字输入桂冠。

  该分行通过举办此次比赛，加强了一线队伍技能提升和人才的培养，树立了岗位技能榜样标兵，促进了各支行之间服务技能的交流学习，为不断满足客户日益增长的金融需求奠定了基础。      王军喜