本报讯(通讯员王风岐)9月28日,客户马某来到中行孟州大定路支行营业部,握着客户经理的手,激动地说:“多亏你们,才使我避免了1700元的经济损失。”
原来,马某在QQ聊天时,收到好朋友借钱的信息,并按照对方要求发送了自己的银行卡号、手机号,随后又发送了手机验证码。马某登录网银查询自己的余额时,发现账户上1700元存款分三次被转走。马某此时才想起与朋友联系,得知朋友的QQ号被盗,便向警方报了案。随后,警方与马某到中行孟州大定路支行了解案情,中行员工通过查询资金去向,得知此笔款项已划到支付宝上,后通过与支付宝客服联系,支付宝同意按照会员保障计划章程,如数将马某被骗资金1700元返还其账户。至此,中行孟州大定路支行协助客户成功追回了网络被骗资金。