本报讯 (记者孙阎河) 进入下半年以来,工行民主南路支行紧紧围绕省、市分行关于城区支行“七强一首”的发展战略目标,从自身实际出发,在各类新的金融产品的学用上狠下功夫,加快推进整体创新能力。
据了解,工商银行现有金融产品数量4000余种,适用范围广泛,要想全部了解产品特性和用途并非易事。目前,该支行已经使用的金融产品约500种,为总量的八分之一。为此,该支行逐项列出每类产品的名称、功能、卖点、价格、适应对象等,实行菜单式管理,确保从柜员、客户经理到行长都能熟练掌握产品的功能卖点,以及适合客户的类型。同时,该支行紧密结合区域环境和自身实际,制订出产品营销阶段性提升计划,明确三年内确保使用产品数量增至1000种,并将重点放在大力实施零应用产品“破冰计划”和低效益产品“提升计划”上来,实行责任到人,进度到月,确保实效。其中,特别针对总行、省行新推出的产品,结合辖区市场和客户需求,大力开展“产品用新”活动,力争推出一个、营销一个、落地一个。
普遍运用和重点推广是民主南路支行的又一创新。为了提高适合自身服务客户群体的产品使用率,该支行选择100多种重点优势产品作为主攻方向,组织精兵强将开展深度营销服务,着力提高单项重点产品的贡献度。同时,该支行着力创新产品营销服务模式,以传统产品带动创新产品,用创新产品巩固传统产品,实现产品竞争力的全面提升。此外,该支行还安排客户经理等营销人员经常性地关注客户金融产品服务需求,发现和捕捉创新信息,积极主动向市分行业务主管部门反馈,上下联动推动产品创新。